سوق السيارات بين البيان والفحص الفني
✍️ مع مسلم
في أسواق السيارات الناضجة، هناك قاعدة مهنية لا يختلف عليها اثنان:
عند ظهور أزمة تتعلق بسيارة أو شكوى فنية، لا يصدر أي حكم نهائي إلا بعد اكتمال الفحص الفني وصدور تقرير موثق وواضح.
لكن ما حدث مؤخرا جاء على خلاف هذه القاعدة.
إذ صدر البيان الرسمي قبل انتهاء الفحص الفني، دون انتظار اكتمال الصورة الفنية بالكامل. هذا التوقيت وطريقة الطرح فتحا المجال لاجتهادات متعددة في تفسير ما جرى، بدلا من الاكتفاء بعرض المعلومات المتاحة لحين الانتهاء من الفحص وصدور نتائجه.
هذا الأسلوب لم يسهم في تهدئة المشهد، بل أدى إلى اتساع دائرة الجدل، في وقت كان من الممكن فيه الاكتفاء بعرض الموقف الحالي لحين ظهور الوقائع الفنية بشكل واضح ومكتمل.
وبمجرد صدور البيان، دخل البلوجرز على خط الأزمة بسرعة لافتة، وانقسموا كعادتهم إلى فريقين واضحين:
فريق اعتبر البيان كلمة الفصل، واصطف فورا في صف الشركة دون انتظار أي تفاصيل فنية.
وفريق آخر تعامل مع الواقعة باعتبارها إدانة مكتملة الأركان، وبدأ الهجوم من اللحظة الأولى.
المفارقة أن الفريقين، وبعد أن رسخوا مواقفهم أمام الجمهور، عادوا ليكرروا عبارة “نستنى نتيجة الفحص ونشوف” .
لكن الواقع أن الموقف كان قد اتخذ بالفعل، وأصبح الانتظار مجرد جملة شكلية لا تغيّر شيئا في الصورة الذهنية التي تشكلت.
في الحالتين، سبق الرأي المعلومة، وغابت المهنية التي تفرض التريث حتى صدور تقرير فني معتمد.
الاختلاف في الرأي أمر طبيعي، والنقد حق مشروع، لكن إصدار أحكام نهائية قبل ظهور الحقيقة الفنية يمثل تراجعا عن أبسط قواعد المسؤولية المهنية.
السيارة في النهاية لا تحتمل التأويل:
إما أن تكون بها مشكلة فنية حقيقية، أو أنها سليمة تماما .
والفاصل بين الحالتين ليس منشورا على وسائل التواصل، ولا بثا مباشرا ، بل فحص واضح وتقرير موثق يمكن الرجوع إليه.
الجمهور، وجد نفسه منجذبا إلى معركة آراء بلا معلومة مكتملة، ومع الوقت تحولت المواقف إلى قناعات يصعب التراجع عنها.
ما حدث لا يمكن اعتباره أزمة منفصلة، بل هو انعكاس لحالة عامة داخل السوق، حيث أصبح التريند أسرع من العقل، والسبق أهم من الدقة، والصوت الأعلى يتقدم على الحقيقة المؤجلة.
لو كان البيان أكثر هدوءا،
ولو انتظر صناع المحتوى، لربحوا مصداقية لا تقدر بثمن.
لكن عندما يستعجل الخطاب الرسمي،
ويأخذ البلوجر موقفا مسبقا ثم يقول لاحقًا “نستنى الفحص” ،
تصبح النتيجة طبيعية: سوق قائم على “عدم المصداقية ” لا على بناء الثقة، حتى وإن كان المنتج نفسه ممتازا.
وفي الآخر، وبكل بساطة…
إحنا سايقين على الطريق، شايفين كل حاجة، بنراقب، بنحلل، وبنضحك أحيانًا، ونقول:
“ماشيين كده ونشوف هيوصل فين”
